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    2018年7月5日宜宾市城市公交公司走进“阳光政务?政风行风热线”

    发布时间:2018-07-05来源:市政府信息公开和电子政务办公室

    主持人:市公交公司近期工作亮点

    市公交公司总经理 陈刚:

    一、整合公交资源,不断提升服务能力

    城市公共交通是满足人民群众基本出行的重大民生工程,与人民群众生产、生活息息相关。2013年7月1日,市委、市政府整合原宜宾市戎州巴士公司和美都巴士公司,组建我市唯一一家国有独资的城市公共交通的公益性企业。2015年5月以来,市公交公司围绕“安全优质、务实创新、高效廉洁、规范发展”目标,?#20013;?#24378;化公交队伍管理,狠抓行业作风建设。目前,通过整合宜宾公交资源,优化公交线路,健全服务体系,市民出行条件得到了?#34892;?#25913;善,较好地回应了“阳光政务•政风行风热线”中市民的关切。

    二、增添公交设备,不断提升服务质量

    市公交公司针对市民提出的公交车辆老化?#20219;?#39064;,通过积极争取,市政府加大了对公交事业的投入。目前,市公交公司注册资本1.3亿元,员工2000余人,营运车辆795辆,公交线路41条,营运线路620公里,日发公交班次5000余班,?#31449;?#36816;送旅客达45万人次;已建集中式充电站1个,充电桩50个;公交优先通行系统运行良好、公交绿色发展已初具规模、智能化系统建设正稳步推进。宜宾公交正向专业化、规模化、产业化的良性发展道路前进,获得了社会各界的好评。

    在看到宜宾公交蓬勃发展的同?#20445;?#25105;们也清醒认识?#20132;褂行?#22810;需要改进的地方,离市民的需求和我市创建“公交都市”的目标还有较大差距。我们在“阳光政务•政风行风热线”现场,针对群众反映高峰期间乘?#30340;選?#20844;交车收发班时间不一致、智能公交是否可列入规划、1小时内是否可以考虑换乘不收费?#20219;?#39064;,耐心细致地一一进行解答。有的问题涉及政策性较强,现场不能马上解答的,都逐条进行了记录整理,下来后认真研究,及时采纳好的意见和建议,通过改进和完善相关工作,努力为市民乘客提供优质服务。

    三、改善公交环境,不断提升服务水平

    市民在“阳光政务•政风行风热线”中反映的问题,关键在于抓好整改落实。为此,我们本着“公交优先就是市民优先”的服务目标,努力在改善服务环境上下功夫,不断提升市民的满意?#21462;?#30446;前,主要在抓以?#24405;?#39033;工作:

    一是坚?#32844;?#20840;教育培训,落实安全目标管理。二是规划调整公交线路,提升公?#29615;?#21153;质量。推动成立公交线路规划工作小组,进一步完善公交线路规划调整,提升组织管理水平,提高营运管理效率和质量。三加快老旧车辆更新,发展绿色交通,鼓励推广使用低碳环保的新能源汽车,力争完成284辆老?#21892;?#36890;车更新,配套建设充电桩/站。四是?#34892;?#25512;进“公交都市”创建工作,加快公共交通智能化管理建设及智能化调度,努力拓展我市全国交通“一卡通”互联互通平台领域,完成智能化调度中心及调度分中心建设,实现公交车辆智能化调度,提高公交运营效率和准点率。五是深化公司内部改革,全面推行预算管理?#22270;?#25928;考核,抓好成本管控,不断提高服务质量和水?#20581;?/p>

    听众:残疾市民乘车?#20445;?#26377;的公交司机存在语言歧视?

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    针对我们这位群众反映少数个别驾驶员态度不好的问题,我们公司会安排专人?#28304;?#23637;开调查,属实的会做出处理。一直以来我们?#21069;?#39550;驶员服务质量的提升作为一项重点工作来抓。一个是今后要严把驾驶员的准入关。二是加强日常的教育。三是开展各类劳动竞赛,激发驾驶员荣誉感,四是加强监督检查,落实相关制?#21462;?/p>

    听众:宜宾能否实现免费换乘?

    市公交公司 客管部 部长 陈其彬:

    实行免费换乘有助于改变目前单点直达推动构建层次?#32622;?#30340;公交线网,提高公共交通吸引力,减少城市拥堵和能源消?#27169;?#20307;现“以人为本”的理念。但在具体实施过程中涉及政策支持、规则制定、车载系统升级?#25102;?#22810;问题?#23452;?#22312;政府主管部门和行业主管的带领下,通过学习周边同类城市的相关经验,目前正积极开展前期可行性分析和论证, 拟定相关方案,待方案成熟后,将尽快向主管部门提交公交限时免费换乘方案。力争在今年底或明年年初实施到位。

    听众:东楼街公交车充卡服务时间是如何安排的?自己在临港上班,公交公司有没有更多的便民措施?有其他支付方式吗?

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    针对公交卡办理?#32479;?#20540;不便的情况,?#23452;?#19968;直保持高度重视,分别从线上、线下多方面拓展充值渠道。东楼街卡务中心只?#21069;?#29702;爱心卡,学生卡、老年卡等特殊卡的办理。而在线下充值网点方面现已在原商业银行26个充值网点的基础上增加电信网点51个方便市民充值,现在所有充值网点已达到77个,覆盖中心城区,?#20064;叮?#27743;?#20445;?#20020;港,柏溪所有?#23452;?#20844;交车覆盖范围,具体网点可关注宜宾公交微信公众号“聚焦宜宾公交”或者登陆公交公司网站查看,在线下网点拓展的同?#20445;宜?#24050;同电信公司沟通合作开展了手机空中充值业务,已于5月20日正式上线,市民可通过“翼支付”APP直接刷公交乘车?#37096;?#36890;过该APP给我市交通互联互通的实体卡片进行充值操作。?#23452;?#19968;直坚持便民,高效,快捷的服务理念,为推动国家“互联网+”行动的深入贯彻落实和新型智慧城市战略的实施,实现“公交+互联网”资源的融合创新发展,为广大老百姓提供更方便的“公交+互联网”出行体验和资源给百姓带来的红利和便捷。?#23452;?#24050;于今年2月8日,川内率先开行公交乘车微信二维码支付方式,在5路、27路的试运行中广受好评,在车载机具改造完毕后将全线路上线运行;另外在5月?#23452;?#21516;电信合作开行手机NFC刷公交现已全线开通,现将在同移动等运营?#30899;?#26415;调试完成后?#27493;?#24320;行,在这些科技项目建设的同时?#23452;?#29616;积极筹备建设我市“公交公众出行系统”,“公交IC卡虚拟化”等项目。“公交公众出行系统”将公众出行大数据为支撑进一步加强车辆运行效率,优化排版结构,为市民带来更好的公交出行体验,同时通过“掌上公交”APP实现市民出行对公交车运行一目了然,更好规划出行时间安排;而“公交IC卡虚拟化”项目的建设将让市民刷卡乘车再不局限为实体卡片,可通过手机APP实现二维码刷码乘车。

    网友:听说市委市政府已决定大力发?#26500;?#36947;交通,公交公司如何将智轨车与普通公交充分配合,以方便老百姓出行?

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    “智轨”?#38382;?#30340;轨道交通,是城市组团之间主干道的重大容量、快捷运?#32479;?#23458;的一种新型公共交通模?#20581;?#20855;有载客量大,运行速度较快、安全平稳等特点。目前,根据市委、市政府的工作要求,拟年内开行成贵高铁站到临港的“智轨”示范线。示范线的开通,将?#34892;?#30340;连接公交高铁站到临港的公共交通,进一?#20132;航?#22478;市拥堵和市民出行的矛盾问题。公交公司将大力配合“智轨”系统的开行工作,适时优化调整部分与之重叠的普通公交线路。并且将围绕“智轨”主干线的运输功能,设置部分区域内的支线公交线路,调整“智轨”主干道途经的一些公交站点,使普通公交更好地与“智轨”系统配合,方便老百姓的乘坐、换乘、接驳等。

    听众:市民反映部分公交车辆老旧,车况不好,请问公交公司将做如何打算?

    市公交公司 客管部 部长 陈其彬:

    公交公司现有各型公交车795 辆,其中:空调车型511辆,普通车型284辆;市政府及交通主管部门历来重视公交车辆的投入和更新,自2016年以来,市政府?#32676;?#25237;入近2亿元,新增更新新能源公交车辆333辆,极大的改善了我市公交车车辆技术状况。为做好车辆新老更替,提高市民乘车体验,确保安全,2018年度,?#23452;?#21521;主管部门提交了284辆老旧公交车的更新计划和“十三五”期间每年的新增车辆计划,力争在“十三五”期末实现中心城区万人12标台公交车数量,全面使用绿色低碳的环保公交车辆,为市民提供更好的出行服务。

    听众:市民蒋先生咨询:宜宾公交对残疾人有没有优惠?

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    我们对于重症残疾人以上的实施免费乘坐公交,需要你携带残疾证到东楼?#32844;?#29702;爱心卡。对于重症残疾人需要陪护的,可以办理一?#25490;?#25252;卡,我们对于陪护人员也是实施免费乘车。我们将陆续在车辆设施和设备上做更新换代,加设残疾人设施,包括在站台上的设施增设来方便残疾人乘车。

    听众:乘车时发现,播放的公益视屏太少而且制作质量差,下一步有没有调整?

    市公交公司 副总经理 吕勇:

    ?#23452;?#25152;有车载视频广告坚?#32844;?#29031;《广告法》规定,?#32454;?#25226;关后再上刊,广告内容合法、健康。?#23452;狙细?#25353;宜运发〔2018〕26号文件精神,在35条线路526辆公交车上刊播了17个公益宣传视?#30340;?#23481;(党的十九大、长江首城酒都宜宾等),与商业广告播放频率达到1:1或1:2的比例。下一步将于更成熟的广告公司合作,播放新闻,生活信息等,进一步方便市民出行。

    听众:有的公交车站点?#34892;?#27809;有坐位,老年人等车?#29615;?#20415;。为什么老年卡在南溪无法使用?

    市公交公司 客管部 部长 陈其彬 :

    我们城区公交站点由于历史原因建设不是很规范,特别是一些候车站点缺乏基本的候车条件。我们对于主城区的811个公交站点进行梳理,有324个站点?#29615;?#21512;标准,无座椅,无顶棚等情况已经上报主管部门。

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    你反映的老年卡在南溪公交车上无法使用的问题,涉及到一个经营主体问题。我们公交公司办理的老年卡服务范围是主城区:也就是江?#20445;习叮?#26575;溪,临港等区域。而南溪区是独立单列的一个区,有自己的主体和公交营运企业。要免费乘坐的话,估计要到南溪区办理?#20013;?#20170;后如果把南溪区纳入同城待遇的话,才能得到解决。

    听众:公交K01线已正式投入运行,公交公司下一步如何多开通一些快线公交(K线),?#26376;?#36275;市民快捷方便的乘车需求?

    市公交公司 副总经理 汤幼筠:

    主城区道路条件局限以及?#35813;?#22686;长的小汽车交通,导致了公交运行速度不快,市民乘车时间过长?#20219;?#39064;,?#28304;?#20844;司根据调查了解的情况,于今年6月1号试点推出开行针对上班族出行特点的柏溪鼎仁国?#25163;亮?#28207;青年城k01定时公交快线,?#21496;?#38271;达27公里,开通之后即收到市民的好评。

    下一步公交公司会在总结k01公交线运行的基础上,进一步加强对市民出行需求调查,推动公交专用道、交通信号优先和公交换乘枢纽建设,逐步对主要客运走廊上的公交运?#26032;?#32447;进行?#29467;?#21462;?#20445;?#20943;少绕行和停靠站点,升级开行公交快线,?#26376;?#36275;市民快捷出行需求。

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